Verbindung verloren / Update läuft... und weiteres

[UH_Sbg]

Hallo Philippe,

es hatte vom 14.08.2024 Mittag bis Montag 19.08.2024 generelle Probleme bei Renault gegeben. Auch in den Werkstätten ist eine Onlineverbindung zum Renault-Server ausgefallen. So konnten in der Werkstatt keine Softwareupdates durchgeführt werden und auch keine Fahrzeuge mit openR Link ausgeliefert werden, da bei dem Google System ohne Server gar nichts funktioniert, außer fahren.

Liebe Grüße
Udo

[phm08]

Hallo,

vielen lieben Dank für eure schnelle Rückmeldung.
Es lag wohl wirklich am Server Problem, es hatte mich gewundert, dass dort die Verkehrszeichenerkennung drüber lief.

Könnte mir von euch jemand sagen ob ich auf das Android 12 Update über OTA warten muss oder damit zur Werkstatt fahren sollte?

P.S.
Die Werkstatt wusste leider auch nichts von einem Serverausfall bei Renault.

[UH_Sbg]

Hallo phm,

AAOS12 wird über FOTA ausgerollt. Derzeit wird verstärkt Konnektivität 3.1.0 ota verteilt, das ist nötig, damit ein Update auf AAOS12 ohne Werkstatt möglich ist.

Nachdem nach dem Systemausfall verstärkt Updated erfolgen, hat der Systemausfsll womöglich was mit Kapazitätsausweitung zu tun..,

Bei AAOS sind die Verkehrszeichendatenbank und auch die Radarwarnungen nur online verfügbar. Nur die Navigationskarten werden permanent auch abgespeichert, damit bei Netzausfall zumindest navigiert werden kann. In Deutschland ist die Mobilfunknetzabdeckung erfahrungsgemäß für mich nicht die beste.

Liebe Grüße 
Udo

[phm08]

Hallo Udo,

vielen Dank, dann werde ich mal geduldig abwarten. 

Viele Grüße,
Philipp

[phm08]

Hallo phm,

AAOS12 wird über FOTA ausgerollt. Derzeit wird verstärkt Konnektivität 3.1.0 ota verteilt, das ist nötig, damit ein Update auf AAOS12 ohne Werkstatt möglich ist.

Nachdem nach dem Systemausfall verstärkt Updated erfolgen, hat der Systemausfsll womöglich was mit Kapazitätsausweitung zu tun..,

Bei AAOS sind die Verkehrszeichendatenbank und auch die Radarwarnungen nur online verfügbar. Nur die Navigationskarten werden permanent auch abgespeichert, damit bei Netzausfall zumindest navigiert werden kann. In Deutschland ist die Mobilfunknetzabdeckung erfahrungsgemäß für mich nicht die beste.

Liebe Grüße 
Udo

Hallo Udo,

nun war ich heute in meiner Werkstatt zur ersten Inspektion. Vorher hatte ich extra nochmal drum gebeten, dass auch ein Augenmerk auf die Aktualisierung gelegt wird, da ich immer noch kein Update auf Android 12 bekommen habe.
Jetzt habe ich mein Espace gerade abgeholt deren Aussage war, es gibt aktuell kein Update für mein Auto (Nur das Steuergerät des Getriebe hat ein Update bekommen).
Somit ist mein System weiterhin auf Android 10. Kann das sein oder muss ich mich mal bei einer anderen Renault Werkstatt erkundigen?

Softwareversion: 283C34072R_CUB.11.21.43.Q25_prd.user


Viele Grüße,
Philipp

[UH_Sbg]

Hallo Phillipe,

alle Updates für diverse Steuergeräte werden nach der VIN, eingeteilt in Lots entsprechend FOTA verteilt. Das besondere an AAOS ist die Onlinenavigation von Google Maps. Ohne Serververbindung sind die Services nicht zur Verfügung. 

Es gibt einen Workarround, sollte Google offline sein. Öffnen des Menüs Apps - Google Maps länger festhalten, ein Kontextmenü öffnet sich - Zwangsschließung ausführen. Danach ist das System meistens wieder online.

Es gibt Situationen, da ist der Server leider nicht verfügbar.

Liebe Grüße 
Udo

[phm08]

Entschuldige ich habe etwas zu viel von deinem Beitrag davor zitiert.
Die Navigation funktioniert wieder einwandfrei auch die Verkehrszeichendatenbank.

Mir geht es rein um den Punkt: "AAOS12 wird über FOTA ausgerollt. Derzeit wird verstärkt Konnektivität 3.1.0 ota verteilt, das ist nötig, damit ein Update auf AAOS12 ohne Werkstatt möglich ist."

Also das mein System sich auf AAOS12 updatet, dabei kann mir keine Werkstatt helfen weil es über FOTA läuft und mein Espace (meine VIN) ist einfach noch nicht dran? Auch wenn AAOS12 schon über ein Jahr auf anderen Espace installiert wurden?
Zumindest sagt meine Werkstatt die sehen kein Update für mein System von AAOS10 auf AAOS12.

Vielen lieben Dank für deine schnelle Rückmeldung.
Grüße
Philipp

[UH_Sbg]

Hallo Philipp,

damit über FOTA das Update von AAOS10 auf AAOS12 erfolgen kann, muss Konnektivität 3.1.0 installiert worden sein. 
Gibt es da Probleme, besteht auch die Möglichkeit, in der Werkstatt die Software zu installieren. Aufgrund des Zeitaufwandes und der spärlichen Abgeltung für diese Garantieleistung wird der Kunde gerne vertröstet und behauptet, es gäbe kein Update. Updates findet man in der Werkstatt in Alliance Upd@te mit Eingabe der VIN. Das Update erfolgt über USB. Die Zeitdauer liegt bei mindestens 90 Minuten, meist um einiges länger. Daher verstehe ich die Werkstattmitarbeiter, die unter Zeitdruck stehen, die anstehenden Wartungen durchzubringen müssen.

Ob und inwieweit das mehrfach verschobene Update von AAOS10 auf AAOS12 endlich erfolgt, ist immer noch nicht bekanntgegeben worden.

Dieses Update wird auch in do er Renault-Werkstatt möglich sein.

Hast Du bereits geprüft, ob Konnektivität 3.1.0 in der Updatehistorie von AAOS eingetragen ist?

Liebe Grüße 
Udo

[phm08]

Ah okay, vielen Dank für die  ausführliche Info.

In meiner Updatehistorie befindet sich nur ein Serviceaktualisierung von 24.06.2024. 
Sonst ist die Liste leer.

Viele Grüße,
Philipp

[UH_Sbg]

Hallo Philipp,

im Austral-Forum und MeganE-Forum ist bis jetzt immer noch kein Update von AAOS10 auf AAOS12 erfolgt.

Es gibt leider immer noch keine aussagefähige Information, wann das Update startet. 

Jene Updates, die erfolgt sind, waren Tests.

Liebe Grüße 
Udo